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Atención al Cliente
0500-BANCO24 (226.26.24)
(0212) 501-11-11
*BANCO24 Movilnet y Movistar
Escríbanos a: atclient@banesco.com | |
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Banco 24
Horas |
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BANESCO 24 HORAS |
Banca Telefónica:
Es un conjunto de servicios telefónicos automatizados disponibles las 24
horas del día, a través del cual usted recibe asistencia para
realizar sus operaciones bancarias y obtener información
relacionada con nuestros productos, servicios y promociones.
Comuníquese a través del
0500-BANCO24
(0500-226.26.24), o el
(0212) 501.11.11, y
realice con mayor rapidez y sin complicaciones:
-
Consultas de saldo de Cuentas y Tarjetas de Crédito Banesco.
-
Consultas de los últimos movimientos de Cuentas.
-
Transferencias entre Cuentas.
- Pagos de CANTV y de sus Tarjetas de
Crédito.
-
Domiciliación de pagos de Tarjetas de Crédito Banesco con cargo
automático en su Cuenta.
-
Consulta y canje de Puntos Verdes Banesco.
-
Envío de estados de cuenta vía fax.
- Actualización
de datos.
- Avance de efectivo de sus Tarjetas de Crédito.
- Activación
de Tarjetas de Crédito y de Tarjeta Crédito Empresarial.
- Consulta
de saldos, movimientos y pagos de Créditos Empresariales.
- Entrega
de clave Visa Phone.
-
Conformación de Cheques.
-
Activación de Chequeras y Tarjetas de Crédito Banesco.
- Suspensión
de Cheques y Chequeras.
-
Suspensión de Tarjetas de Crédito.
-
Consulta de Fideicomisos.
Ventajas:
Si usted o su negocio se encuentran en el interior del país, su llamada
será registrada como local. El costo de la porción nacional
será asumido por Banesco.
Requisitos:
Poseer una Tarjeta Banesco
Maestro y la clave de Banca Telefónica para ingresar al
servicio.
*00:
Discando *00 desde
cualquiera de las Agencias Banesco,
usted podrá realizar sugerencias, obtener información sobre todos
nuestros productos y servicios, solicitar Estados de Cuenta, consultar Saldos,
Puntos Verdes acumulados, y efectuar transferencias entre sus Cuentas.
Cajeros Automáticos:
Son
equipos electrónicos ubicados
a nivel nacional, que le permiten realizar
diversas operaciones bancarias
a cualquier hora del día:
-
Retiros de efectivo.
- Consulta de saldos y últimos 14 movimientos
de sus Cuentas.
- Transferencias entre Cuentas del mismo titular.
Ventajas:
-
Disponibilidad las 24 horas del día, los 365 días del año.
- Amplia
cobertura a nivel nacional.
-
Acceso a las redes Suiche 7B, Conexus y Cirrus, a nivel nacional e
internacional.
Requisitos:
Poseer una Tarjeta Banesco
Maestro y la clave secreta para ingresar al servicio.
Dispensadores Automáticos de Chequeras:
Son equipos electrónicos, que le permitirán
obtener en segundos
su chequera
personalizada, y
consultar los Saldos y últimos movimientos de sus Cuentas.
Ventajas:
Usted podrá obtener su chequera o consultar los últimos
movimientos de sus Cuentas en cualquier
Agencia Banesco que posea el equipo, independientemente de la Sucursal
donde abrió su Cuenta.
Requisitos:
Poseer una Tarjeta Banesco
Maestro y la clave secreta para ingresar al servicio.
Taquillas:
Es un servicio especial de taquilla
externa, que le permitirá
efectuar sus principales operaciones financieras
dentro del horario bancario y extrabancario.
Operaciones que puede realizar:
-
Consulta e impresión de Saldos.
- Depósitos.
- Retiros.
- Transferencias
entre Cuentas.
-
Pagos de Tarjetas de Crédito Banesco.
- Adelantos de efectivo con
abono en cuenta de Tarjeta de Crédito.
- Adelantos de efectivo de
Tarjetas de Crédito.
- Actualización de Libretas de Ahorro.
- Depósitos
de resúmenes de Ventas de Comercios.
- Cobro de Cheques.
Ventajas:
-
Flexibilidad en el horario.
- Amplia cobertura a nivel nacional.
Turno Rápido:
Es una máquina para asignar el turno de atención en taquillas por
orden de llegada, otorgándole prioridad a los clientes Banesco con
Tarjetas de Débito y Crédito.
Ventajas:
Los clientes Banesco obtendrán prioridad en la atención y su tiempo de espera será menor.
Requisitos:
Poseer una Tarjeta Banesco
Maestro o Tarjeta de Crédito Banesco (MasterCard,Visa,
American Express®,
Sambil,
Rattan o SISA), para obtener su turno de atención.Pasos para utilizar el Turno Rápido:
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1- Deslice su Tarjeta por la ranura del
lector. |
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2- Oprima sólo el botón
correspondiente a la operación de su interés.
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3- Desprenda su ticket del dispensador. |
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4- Esté atento a las Pantallas
Principales donde se indicará su turno (número y puesto de
atención). |
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Recomendaciones:
-
Antes de tomar el ticket del dispensador, llene toda la documentación
requerida para realizar su operación (Planillas y Cheques).
- Tome
sólo un ticket para agilizar el proceso de atención y recuerde
que con el mismo ticket puede ser atendido en las diferentes áreas de
servicio.
- Esté atento a las pantallas principales donde se
indicará el número que se está atendiendo.
- En caso
de perder su turno, deberá tomar nuevamente otro ticket del dispensador.
AutoServicio:
Son equipos electrónicos de depósitos y consultas ubicados en
Agencias Banesco, que le permitirán
realizar de forma inmediata y sencilla
las operaciones que usualmente realiza en la agencia:
Estación de Depósito:
-
Depósito en Cuenta: Efectivo y Cheque.
- Transferencias de fondos
del mismo titular.
- Consulta e impresión de saldos y movimientos
(Cuentas y Tarjetas de Crédito).
-
Pago de Tarjetas de Crédito: Efectivo, Cheque y cargo en Cuenta (mismo
titular y terceros).
-
Creación y Cambio de Clave de Operaciones Especiales.
-
Pago de Drolanca.
Estación de Consulta:
-
Consulta e impresión de saldos y movimientos (Cuentas y Tarjetas de
Crédito).
- Impresión de Estados de Cuenta de Tarjetas de
Crédito.
- Impresión de referencias bancarias de Tarjetas
de Crédito y Pasivos.
- Pago
de Tarjetas de Crédito: cargo en Cuenta (mismo titular y terceros).
-
Creación y Cambio de Clave de Operaciones Especiales.
-
Pago de Drolanca.
Ventajas:
Menor tiempo de
espera para realizar las operaciones que usualmente se realizan por taquilla.
Disponible para:
Personas Naturales y Jurídicas, Clientes y no Clientes de Banesco.
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