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AutoServicio:
Son equipos electrónicos de depósitos y consultas, que le permitirán obtener de forma inmediata y sencilla operaciones que usualmente realiza en las Agencias.
Ventajas:
- Rápido, cómodo, y seguro sin necesidad de hacer colas.
- Amplia cobertura a escala nacional.
- Ud. podrá realizar sus operaciones en cualquier Agencia Banesco que posea el equipo independientemente de la Sucursal donde abrió su Cuenta.
Requisitos:
Poseer una Tarjeta Banesco Maestro y la clave secreta para ingresar al servicio.
Operaciones que puede realizar:
AutoServicio de Consulta:
- Consulta e Impresión de Saldos y Movimientos (Cuentas y Tarjetas de Crédito).
- Impresión de Estados de Cuenta de Tarjetas de Crédito.
- Impresión de Referencias Bancarias de Cuentas y Tarjetas de Crédito.
- Pago de Tarjetas de Crédito: cargo en cuenta (mismo titular y terceros).
- Creación y Cambio de Clave Operaciones Especiales.
AutoServicio de Depósitos:
- Depósito en Cuenta: Efectivo y Cheque.
- Transferencias de fondos entre cuentas del mismo titular.
- Consulta e Impresión de Saldos y Movimientos (Cuentas y Tarjetas de Crédito).
- Pago de Tarjetas de Crédito: efectivo, cheque y cargo en cuenta (mismo titular y terceros).
- Creación y Cambio de Clave Operaciones Especiales.
Para realizar una transacción de Depósito, Ud. debe:
- Disponer del “sobre de depósito” específico utilizado para realizar los depósitos en estos equipos.
- Ingresar en el “sobre de depósito”:
- Una (1) “Planilla de Depósito Múltiple” (copia blanca y rosada).
- Efectivo o cheque correspondiente a lo indicado en la planilla.
- Realizar un depósito por cada tipo de operación: uno para efectivo y otro para cheques.
- Identificar cada “sobre de depósito” con el N° de la planilla de depósito, el N° de cuenta y la forma de pago correspondiente al depósito: Efectivo o Cheque.
- Recuerde guardar la planilla amarilla como soporte.
Banca Telefónica:
Es un servicio de atención disponible las 24 horas del día, para realizar operaciones bancarias y obtener información relacionada de productos, servicios y promociones.
Ventajas:
- Disponibilidad las 24 horas del día, los 365 días del Año.
- Sin hacer colas.
- Realizar operaciones bancarias desde la comodidad de su casa con sólo realizar una llamada al 0500-BANCO24 (0500-226.26.24), (0212) 501.11.11 y para los segmentos Premium 0800-PREMIUM (0800-7736486) y 0500-PLATINU (0500-7528468).
Requisitos:
- Poseer una tarjeta de débito o crédito Banesco.
- Poseer Clave de Banca Telefónica.
Operaciones que pueden realizar a través del sistema automatizado:
- Activación de tarjetas de crédito.
- Autorizaciones de Extracrédito para Compras.
- Autorizaciones de tarjetas de crédito.
- Avance de efectivo.
- Conformación de cheques.
- Consulta de saldos de cuentas y tarjetas de crédito.
- Consulta de Requerimientos.
- Consulta de Fideicomiso.
- Consulta de Disponible y simulación de cuotas de ExtraCrédito.
- Consulta de estatus de solicitudes de tarjetas de crédito.
- Consulta de Productos y Líneas de Crédito.
- Envío de Estados de Cuenta vía fax.
- Generación de clave para avance de efectivo con tarjetas de crédito.
- Operaciones Cambiarias.
- Transferencias entre cuentas del mismo titular Banesco.
- Pago de Servicios CANTV.
- Pago de tarjeta de crédito.
- Reasignación de clave de tarjeta de débito.
Operaciones que puede realizar a través de un operador del Centro de Atención Telefónica:
- Activación de la Clave de Operaciones Especiales.
- Activación de Chequeras.
- Activación de Clave de Acceso a Internet.
- Actualizar datos y solicitar la ubicación de sus tarjetas de crédito.
- Bloqueo de tarjetas de crédito.
- Cancelación de tarjeta de débito.
- Captura de Requerimientos.
- Consulta de Movimientos.
- Consulta de Fideicomiso.
- Reasignación de clave de tarjeta de débito y/o crédito.
- Suspensión de cheques y chequeras.
- Soporte de Fallas Técnicas de Puntos de Venta (Atención a los Comercios).
Cajeros Automáticos:
Son
equipos electrónicos ubicados
a escala nacional, que
le permiten
realizar
diversas operaciones bancarias a cualquier hora del día.
Ventajas:
-
Disponibilidad las 24 horas del día, los 365 días del año.
- Amplia
cobertura a escala nacional.
-
Acceso a las redes Suiche 7B, Conexus y Cirrus,
en Venezuela e internacionalmente.
Requisitos:
Poseer una Tarjeta Banesco
Maestro y la clave secreta para ingresar al servicio.
Operaciones que puede realizar:
- Retiros de efectivo.
- Consulta de saldos y últimos 14 movimientos de sus Cuentas.
- Transferencias entre Cuentas del mismo titular.
- Cambio de clave.
- Depósitos:
- En línea: sólo acepta efectivo, hasta 50 billetes.
- En sobre: acepta efectivo y cheque.
- Si desea realizar depósitos de cheques y efectivo a la vez, deberá hacerlo por separado utilizando un sobre para cada uno.
Módulos de Internet:
Es un práctico canal de información, de fácil manejo, donde Ud. podrá imprimir planillas o soportes y usar la Banca por Internet.
Ventajas:
- Rápido, cómodo, y seguro sin necesidad de hacer colas.
Operaciones que puede realizar:
- Acceso a Banesco.com (Banca por Internet)
- Imprimir las planillas o soportes correspondientes a:
- Apertura de Cuentas.
- Créditos Hipotecarios.
- MultiCrédito 48 horas.
- ExtraCrédito.
- CrediCarro por Internet.
- Tarjetas de Crédito
- Operaciones Cambiarias.
Taquillas:
Es un servicio especial de taquilla externa, que le permitirá efectuar sus principales operaciones financieras dentro del horario bancario y extrabancario.
Operaciones que puede realizar:
- Consulta e impresión de Saldos.
- Depósitos.
- Retiros.
- Transferencias entre Cuentas.
- Pagos de Tarjetas de Crédito Banesco.
- Adelantos de efectivo con abono en cuenta de Tarjeta de Crédito.
- Adelantos de efectivo de Tarjetas de Crédito.
- Actualización de Libretas de Ahorro.
- Depósitos de resúmenes de Ventas de Comercios.
- Cobro de Cheques.
Ventajas:
- Flexibilidad en el horario.
- Amplia cobertura a escala nacional.
Turno Rápido:
Es una máquina para asignar el turno de atención en taquillas por
orden de llegada, otorgándole prioridad a los clientes Banesco con
Tarjetas de Débito y Crédito.
Ventajas:
Los clientes Banesco obtendrán prioridad en la atención y su tiempo de espera será menor.
Requisitos:
Poseer una Tarjeta Banesco
Maestro o Tarjeta de Crédito Banesco (MasterCard,Visa,
American Express®,
Sambil,
Rattan o SISA), para obtener
su turno
de atención. Pasos para utilizar el Turno Rápido:
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1-
Deslice su
Tarjeta por la ranura del
lector. |

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2-
Oprima
sólo el botón
correspondiente a la
operación de su interés.
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3-
Desprenda su
ticket del dispensador. |

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4-
Esté atento a las Pantallas
Principales donde
le
indicará su turno (número y puesto de
atención). |
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Recomendaciones:
-
Antes de tomar el ticket del dispensador,
llene
toda la documentación
requerida para
realizar su
operación (Planillas y Cheques).
- Tome
sólo un ticket para agilizar el proceso de atención y
recuerde que con el mismo ticket
puede
ser atendido en las diferentes áreas de
servicio.
- Esté atento a las pantallas principales
donde le
indicará el número que se está atendiendo.
- En caso
de
perder su turno, deberá tomar nuevamente otro ticket del dispensador.
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