AutoServicio:

Son equipos electrónicos de depósitos y consultas, que le permitirán obtener de forma inmediata y sencilla operaciones que usualmente realiza en las Agencias.

Ventajas:

• Rápido, cómodo, y seguro sin necesidad de hacer colas.
• Amplia cobertura a escala nacional.
• Ud. podrá realizar sus operaciones en cualquier Agencia Banesco que posea el equipo independientemente de la Sucursal donde abrió su Cuenta.

Requisitos:

Poseer una Tarjeta Banesco Maestro y la clave secreta para ingresar al servicio.

Operaciones que puede realizar:

AutoServicio de Consulta:

• Transferencias de fondos entre cuentas del mismo titular.
• Consulta e Impresión de Saldos y Movimientos (Cuentas y Tarjetas de Crédito).
• Impresión de Estados de Cuenta de Tarjetas de Crédito.
• Impresión de Referencias Bancarias de Cuentas y Tarjetas de Crédito.
• Pago de Tarjetas de Crédito: cargo en cuenta (mismo titular y terceros).

AutoServicio de Depósitos:

• Depósito en Cuenta: Efectivo y Cheque.
• Transferencias de fondos entre cuentas del mismo titular.
• Consulta e Impresión de Saldos y Movimientos (Cuentas y Tarjetas de Crédito).
• Pago de Tarjetas de Crédito y Crédito Empresarial: efectivo, cheque y cargo en cuenta (mismo titular y terceros).

Para realizar una transacción de Depósito, Ud. debe:

• Disponer del “sobre de depósito” específico utilizado para realizar los depósitos en estos equipos.
• Ingresar en el “sobre de depósito”:
  • Una (1) “Planilla de Depósito Múltiple” (copia blanca y rosada).
  • Efectivo o cheque correspondiente a lo indicado en la planilla.
• Realizar un depósito por cada tipo de operación: uno para efectivo y otro para cheques.
• Identificar cada “sobre de depósito” con el N° de la planilla de depósito, el N° de cuenta y la forma de pago correspondiente al depósito: Efectivo o Cheque.
• Recuerde guardar la planilla amarilla como soporte.

Banca Telefónica:

Es un servicio de atención disponible las 24 horas del día, para realizar operaciones bancarias y obtener información relacionada de productos, servicios y promociones.

Ventajas:

• Disponibilidad las 24 horas del día, los 365 días del Año.
• Sin hacer colas.
• Realizar operaciones bancarias desde la comodidad de su casa con sólo realizar una llamada al 0500-BANCO24 (0500-226.26.24), (0212) 501.11.11 y para los segmentos Premium 0800-PREMIUM (0800-7736486) y 0500-PLATINU (0500-7528468).

Requisitos:

• Poseer una tarjeta de débito o crédito Banesco.
• Poseer Clave de Banca Telefónica.

Operaciones que pueden realizar a través del sistema automatizado:

• Activación de tarjetas de crédito.
• Autorizaciones de Extracrédito para Compras.
• Autorizaciones de tarjetas de crédito.
• Avance de efectivo.
• Conformación de cheques.
• Consulta de saldos de cuentas y tarjetas de crédito.
• Consulta de Requerimientos.
• Consulta de Fideicomiso.
• Consulta de Disponible y simulación de cuotas de ExtraCrédito.
• Consulta de estatus de solicitudes de tarjetas de crédito.
• Consulta de Productos y Líneas de Crédito.
• Envío de Estados de Cuenta vía fax.
• Generación de clave para avance de efectivo con tarjetas de crédito.
• Operaciones Cambiarias.
• Transferencias entre cuentas del mismo titular Banesco.
• Pago de Servicios CANTV.
• Pago de tarjeta de crédito.
• Reasignación de clave de tarjeta de débito.

Operaciones que puede realizar a través de un operador del Centro de Atención Telefónica:

• Activación de la Clave de Operaciones Especiales.
• Activación de Chequeras.
• Activación de Clave de Acceso a Internet.
• Actualizar datos y solicitar la ubicación de sus tarjetas de crédito.
• Bloqueo de tarjetas de crédito.
• Cancelación de tarjeta de débito.
• Captura de Requerimientos.
• Consulta de Movimientos.
• Consulta de Fideicomiso.
• Reasignación de clave de tarjeta de débito y/o crédito.
• Suspensión de cheques y chequeras.
• Soporte de Fallas Técnicas de Puntos de Venta (Atención a los Comercios).

Cajeros Automáticos:

Son equipos electrónicos ubicados a escala nacional, que le permiten realizar diversas operaciones bancarias a cualquier hora del día.

Ventajas:

• Disponibilidad las 24 horas del día, los 365 días del año.
• Amplia cobertura a escala nacional.
• Acceso a las redes Suiche 7B, Conexus y Cirrus, en Venezuela e internacionalmente.

Requisitos:

Poseer una Tarjeta Banesco Maestro y la clave secreta para ingresar al servicio.

Nota: Para realizar pagos de tarjetas de crédito y depósitos a través de cajeros automáticos con servicio de depósito, no es necesario el uso de la tarjeta de débito.

Operaciones que puede realizar en los Cajeros Automáticos:

• Retiros de efectivo.
• Consulta de saldos y últimos 14 movimientos de sus Cuentas.
• Cambio de clave.

Operaciones que puede realizar en Cajeros Automáticos con servicio de Depósito en Línea:

• Retiros de efectivo.
• Consulta de saldos y últimos 14 movimientos de sus Cuentas.
• Cambio de clave.
• Depósito en efectivo en línea.*
• Pago de tarjetas de crédito en efectivo.*

Operaciones que puede realizar en Cajeros Automáticos con servicio de Depósito en Sobre:

• Retiros de efectivo.
• Consulta de saldos y últimos 14 movimientos de sus Cuentas.
• Cambio de clave.
• Depósito en sobre (efectivo y cheques).*
• Pago de tarjetas de crédito (efectivo y cheques).*

* El servicio para realizar pagos de tarjetas de crédito y depósitos sólo está disponible durante el horario de atención de la oficina donde se encuentra ubicado el equipo.

¿Cómo diferenciar un Cajero Automático con servicio de Depósito en Línea de uno de Depósito en Sobre?

Cajero de Depósito en Línea: Posee bandeja para la entrega de vuelto en monedas.	Cajero de Depósito en Sobre: No posee bandeja para la entrega de vuelto en monedas.

Importante:

• Para realizar depósitos en sobre, debe utilizar los “sobres de depósito” específicos para dichos cajeros.
• Si desea realizar depósitos de cheques y efectivo a la vez, deberá hacerlo por separado utilizando un sobre para cada uno.

Módulos de Internet:

Es un práctico canal de información, de fácil manejo, donde Ud. podrá imprimir planillas o soportes y usar la Banca por Internet.

Ventajas:

• Rápido, cómodo, y seguro sin necesidad de hacer colas.

Operaciones que puede realizar:

• Acceso a Banesco.com (Banca por Internet)
• Imprimir las planillas o soportes correspondientes a:
  • Apertura de Cuentas.
  • Créditos Hipotecarios.
  • MultiCrédito 48 horas.
  • ExtraCrédito.
  • CrediCarro por Internet.
  • Tarjetas de Crédito
  • Operaciones Cambiarias.

Taquillas:

Es un servicio especial de taquilla externa, que le permitirá efectuar sus principales operaciones financieras dentro del horario bancario y extrabancario.

Operaciones que puede realizar:

• Consulta e impresión de Saldos.
• Depósitos.
• Retiros.
• Transferencias entre Cuentas.
• Pagos de Tarjetas de Crédito Banesco.
• Adelantos de efectivo con abono en cuenta de Tarjeta de Crédito.
• Adelantos de efectivo de Tarjetas de Crédito.
• Actualización de Libretas de Ahorro.
• Depósitos de resúmenes de Ventas de Comercios.
• Cobro de Cheques.

Ventajas:

• Flexibilidad en el horario.
• Amplia cobertura a escala nacional.

Turno Rápido:

Es una máquina para asignar el turno de atención en taquillas por orden de llegada, otorgándole prioridad a los clientes Banesco con Tarjetas de Débito y Crédito.

Ventajas:

Los clientes Banesco obtendrán prioridad en la atención y su tiempo de espera será menor.

Requisitos:

Poseer una Tarjeta Banesco Maestro o Tarjeta de Crédito Banesco (MasterCard,Visa, American Express®, Sambil, Rattan o SISA), para obtener su turno de atención. Pasos para utilizar el Turno Rápido:

	1- Deslice su Tarjeta por la ranura del lector.
	2- Oprima sólo el botón correspondiente a la operación de su interés.
	3- Desprenda su ticket del dispensador.
	4- Esté atento a las Pantallas Principales donde le indicará su turno (número y puesto de atención).