AutoServicio:

Son equipos electrónicos de depósitos y consultas, que le permitirán obtener de forma inmediata y sencilla operaciones que usualmente realiza en las Agencias.

Ventajas:

• Rápido, cómodo, y seguro sin necesidad de hacer colas.
• Amplia cobertura a escala nacional.
• Ud. podrá realizar sus operaciones en cualquier Agencia Banesco que posea el equipo independientemente de la Sucursal donde abrió su Cuenta.

Requisitos:

Poseer una Tarjeta Banesco Maestro y la clave secreta para ingresar al servicio.

Operaciones que puede realizar:

AutoServicio de Consulta:

• Consulta e Impresión de Saldos y Movimientos (Cuentas y Tarjetas de Crédito).
• Impresión de Estados de Cuenta de Tarjetas de Crédito.
• Impresión de Referencias Bancarias de Cuentas y Tarjetas de Crédito.
• Pago de Tarjetas de Crédito: cargo en cuenta (mismo titular y terceros).
• Creación y Cambio de Clave Operaciones Especiales.

AutoServicio de Depósitos:

• Depósito en Cuenta: Efectivo y Cheque.
• Transferencias de fondos entre cuentas del mismo titular.
• Consulta e Impresión de Saldos y Movimientos (Cuentas y Tarjetas de Crédito).
• Pago de Tarjetas de Crédito: efectivo, cheque y cargo en cuenta (mismo titular y terceros).
• Creación y Cambio de Clave Operaciones Especiales.

Para realizar una transacción de Depósito, Ud. debe:

• Disponer del “sobre de depósito” específico utilizado para realizar los depósitos en estos equipos.
• Ingresar en el “sobre de depósito”:
  • Una (1) “Planilla de Depósito Múltiple” (copia blanca y rosada).
  • Efectivo o cheque correspondiente a lo indicado en la planilla.
• Realizar un depósito por cada tipo de operación: uno para efectivo y otro para cheques.
• Identificar cada “sobre de depósito” con el N° de la planilla de depósito, el N° de cuenta y la forma de pago correspondiente al depósito: Efectivo o Cheque.
• Recuerde guardar la planilla amarilla como soporte.

Banca Telefónica:

Es un servicio de atención disponible las 24 horas del día, para realizar operaciones bancarias y obtener información relacionada de productos, servicios y promociones.

Ventajas:

• Disponibilidad las 24 horas del día, los 365 días del Año.
• Sin hacer colas.
• Realizar operaciones bancarias desde la comodidad de su casa con sólo realizar una llamada al 0500-BANCO24 (0500-226.26.24), (0212) 501.11.11 y para los segmentos Premium 0800-PREMIUM (0800-7736486) y 0500-PLATINU (0500-7528468).

Requisitos:

• Poseer una tarjeta de débito o crédito Banesco.
• Poseer Clave de Banca Telefónica.

Operaciones que pueden realizar a través del sistema automatizado:

• Activación de tarjetas de crédito.
• Autorizaciones de Extracrédito para Compras.
• Autorizaciones de tarjetas de crédito.
• Avance de efectivo.
• Conformación de cheques.
• Consulta de saldos de cuentas y tarjetas de crédito.
• Consulta de Requerimientos.
• Consulta de Fideicomiso.
• Consulta de Disponible y simulación de cuotas de ExtraCrédito.
• Consulta de estatus de solicitudes de tarjetas de crédito.
• Consulta de Productos y Líneas de Crédito.
• Envío de Estados de Cuenta vía fax.
• Generación de clave para avance de efectivo con tarjetas de crédito.
• Operaciones Cambiarias.
• Transferencias entre cuentas del mismo titular Banesco.
• Pago de Servicios CANTV.
• Pago de tarjeta de crédito.
• Reasignación de clave de tarjeta de débito.

Operaciones que puede realizar a través de un operador del Centro de Atención Telefónica:

• Activación de la Clave de Operaciones Especiales.
• Activación de Chequeras.
• Activación de Clave de Acceso a Internet.
• Actualizar datos y solicitar la ubicación de sus tarjetas de crédito.
• Bloqueo de tarjetas de crédito.
• Cancelación de tarjeta de débito.
• Captura de Requerimientos.
• Consulta de Movimientos.
• Consulta de Fideicomiso.
• Reasignación de clave de tarjeta de débito y/o crédito.
• Suspensión de cheques y chequeras.
• Soporte de Fallas Técnicas de Puntos de Venta (Atención a los Comercios).

Cajeros Automáticos:

Son equipos electrónicos ubicados a escala nacional, que le permiten realizar diversas operaciones bancarias a cualquier hora del día.

• Disponibilidad las 24 horas del día, los 365 días del año.
• Amplia cobertura a escala nacional.
• Acceso a las redes Suiche 7B, Conexus y Cirrus, en Venezuela e internacionalmente.
  

Requisitos:

Poseer una Tarjeta Banesco Maestro y la clave secreta para ingresar al servicio.

Operaciones que puede realizar:

• Retiros de efectivo.
• Consulta de saldos y últimos 14 movimientos de sus Cuentas.
• Transferencias entre Cuentas del mismo titular.
• Cambio de clave.
• Depósitos:
• En línea: sólo acepta efectivo, hasta 50 billetes.
• En sobre: acepta efectivo y cheque.
• Si desea realizar depósitos de cheques y efectivo a la vez, deberá hacerlo por separado utilizando un sobre para cada uno.

Módulos de Internet:

Es un práctico canal de información, de fácil manejo, donde Ud. podrá imprimir planillas o soportes y usar la Banca por Internet.

Ventajas:

• Rápido, cómodo, y seguro sin necesidad de hacer colas.

Operaciones que puede realizar:

• Acceso a Banesco.com (Banca por Internet)
• Imprimir las planillas o soportes correspondientes a:
  • Apertura de Cuentas.
  • Créditos Hipotecarios.
  • MultiCrédito 48 horas.
  • ExtraCrédito.
  • CrediCarro por Internet.
  • Tarjetas de Crédito
  • Operaciones Cambiarias.

Taquillas:

Es un servicio especial de taquilla externa, que le permitirá efectuar sus principales operaciones financieras dentro del horario bancario y extrabancario.

Operaciones que puede realizar:

• Consulta e impresión de Saldos.
• Depósitos.
• Retiros.
• Transferencias entre Cuentas.
• Pagos de Tarjetas de Crédito Banesco.
• Adelantos de efectivo con abono en cuenta de Tarjeta de Crédito.
• Adelantos de efectivo de Tarjetas de Crédito.
• Actualización de Libretas de Ahorro.
• Depósitos de resúmenes de Ventas de Comercios.
• Cobro de Cheques.

Ventajas:

• Flexibilidad en el horario.
• Amplia cobertura a escala nacional.

Turno Rápido:

Es una máquina para asignar el turno de atención en taquillas por orden de llegada, otorgándole prioridad a los clientes Banesco con Tarjetas de Débito y Crédito.

Ventajas:

Los clientes Banesco obtendrán prioridad en la atención y su tiempo de espera será menor.

Requisitos:

Poseer una Tarjeta Banesco Maestro o Tarjeta de Crédito Banesco (MasterCard,Visa, American Express®, Sambil, Rattan o SISA), para obtener su turno de atención. Pasos para utilizar el Turno Rápido:

	1- Deslice su Tarjeta por la ranura del lector.
	2- Oprima sólo el botón correspondiente a la operación de su interés.
	3- Desprenda su ticket del dispensador.
	4- Esté atento a las Pantallas Principales donde le indicará su turno (número y puesto de atención).