¿Dónde ingreso a esta opción?
Ud. podrá ingresar a través de la opción
"Gestión /Seguimiento de Requerimiento o Caso",
en el menú de BanescOnline
¿Por cuál opción consulto el status de mis requerimientos?
A través de la opción
"Seguimiento de Requerimiento o Caso",
Ud. podrá hacer sus consultas por número
de requerimiento o por rango de fecha
¿Por cuál opción cargo mis requerimientos?
A través de la opción
"Reportar Requerimiento o Caso",
tendrá la posibilidad de reportar su caso
¿Cuáles son los beneficios de esta opción?
- Puede realizar sus gestiones desde su casa.
- Ahorra tiempo.
- Tendrá control sobre sus casos o requerimientos.
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¿Cuáles son los nuevos Requerimientos
que puedo gestionar a través de BanescOnline?
- Cargo Indebido por domiciliación en Cuenta Corriente, Ahorro o Fondo de Activos Líquidos.
- Incidencias con Pagos CANTV realizados con Cuenta Corriente, Ahorro o Fondo de Activos Líquidos.
- Incidencias con pagos de Electricidad de Caracas realizados con Cuenta Corriente, Ahorro o Fondo de Activos Líquidos.
- Incidencias con Transferencias a otros bancos BanescOnline realizadas con Cuenta Corriente, Ahorro o Fondo de Activos Líquidos.
- Consumos aplicados incorrectamente en cupo Operaciones Cambiarias (Tarjetas de Crédito).
- Reintegro de Saldo a Favor (Tarjetas de Crédito).
- Reposición de Tarjeta de Crédito por deterioro.
- Activación fallida de cupos Operaciones Cambiarias de Viajes e Internet (Tarjetas de Crédito).
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